Общи условия за ползване

Последна редакция: 21.05.2018 г

Настоящите общи условия регламентират отношенията между Вас като клиенти и Фондация “Хестия” във връзка покупко-продажбата на стоките и услугите, предлагани на нашия уебсайт – www.hestiabg.com. Ако желаете да направите поръчка директно през нашия уебсайт, следва да приемате и разбирате настоящите общи условия.

За нас

Правата върху целият уебсайт: www.hestiabg.com, както следва – съдържание, снимков материал, модели, приложения, имена, знаци и пр. са собственост на Фондация “Хестия”, ЕИК 176794468, със седалище гр. София, ул. Богатица 28. e-mail: office@hestiabg.com, телефон за връзка 02/4373 186. Използването и/или копирането на информация може да се осъществи само след съгласие от наша страна.

Информацията за стоките и услугите, която е публикувана на нашия уебсайт, не представлява правно обвързваща оферта, а e по-скоро демонстративен онлайн каталог, съдържащ всички стоки и услуги, които предлагаме.

Ние, от Фондация “Хестия”, се стремим да направим нашия уебсайт все по-полезен за Вас. В тази връзка си запазваме правото да правим промени в дизайна, конструкцията и всички елементи на уебсайта без предупреждение и по всяко време, както и да променяме, изтриваме и добавяме нови стоки и услуги.

Поръчка стоки

Поръчките за закупуване на стоките, предлагани от Фондация “Хестия”, се осъществяват като се свържете с наш представител на тел. 02/4373 186 или ни пишете на office@hestiabg.com.

За закупуването на някои от стоките е необходима определена квалификация, която се доказва с документ, удостоверяващ квалификацията и издаден от акредитирана институция според приложимото законодателство.

При осъществяване на поръчка можете да изберете една или няколко стоки, като посочите желаното количество. При заявяване на поръчката е необходимо да ни предоставите следната информация:

  • име и фамилия;
  • телефон за връзка;
  • имейл адрес;
  • адрес за доставка;
  • професионална квалификация (ако се изисква за закупуването и използването на стоката).

Информация относно това как съхраняваме и обработваме личните данни можете да намерите в нашата Политика за личните данни.

Цените, посочени в уебсайта не включват цена за доставка. Тя се начислява при приключване на поръчката и е според действащите тарифи на използваната куриерска фирма.

Всички поръчки се осъществяват след получаване на плащането по банковата сметка на Фондация “Хестия”

Фондация “Хестия” си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица ще се свържем с Вас на посочения от Вас имейл адрес. Ако вече сте заплатили поръчката (извършили сте превод по банковата ни сметка), можете да изберете дали сумата да бъде възстановена по банковата Ви сметка или да поръчате други стоки и/или услуги.

Заявяване на участие в обучение или друго събитие

Заявяването на участие в обучение или друго събитие, организирано от Фондация “Хестия”, се осъществява чрез попълване на регистрационна форма за участие. Регистрационната форма е онлайн формуляр, публикуван на нашия сайт.

При регистрацията е необходимо да попълните следната информация:

  • име и фамилия;
  • телефон за връзка;
  • имейл адрес;
  • професионална квалификация.

Информация относно това как съхраняваме и обработваме личните данни можете да намерите в нашата Политика за личните данни.

За участие в някои от обученията и събитията, които организираме, се изисква  определена квалификация, която се доказва с документ, удостоверяващ квалификацията и издаден от акредитирана институция според приложимото законодателство.

За всяко обучение и друго събитие е посочена крайна цена за участие, която се отнася за един (1) участник. Тя се заплаща преди провеждане на обучението чрез превод по банковата ни сметка.

Стремим се включим в обученията и другите ни събития всички направили регистрация. Възможно е, обаче, свободните места да бъдат изчерпани или събитието да бъде отменено. В тези случаи ще уведомим всички регистрирани чрез съобщения на посочения от всеки един от тях имейл адрес. Ако вече сте заплатили таксата за участие (извършили сте превод по банковата ни сметка), можете да изберете дали сумата да бъде възстановена по банковата Ви сметка или да поръчате други стоки и/или услуги.

Плащане

На този етап приемаме плащания единствено по банковата ни сметка:

Банка: ОББ АД
Фирма: Фондация „Хестия”
IBAN: BG04UBBS80021030303340
BIC: UBBSBGSF

За да можем по-лесно да проследим заплатените поръчки и такси за участие, моля в основанието за плащане да посочвате името на стоката или събитието, за което плащате.

Доставка

Доставката на нашите стоки се извършват от куриерска фирма до посочен от Вас адрес. Цените на доставката се определят според тарифата на съответната куриерска фирма.

Доставка се осъществява от два до пет работни дни (в зависимост от населеното място) след получаване на плащането по банковата ни сметка.

В случай че в деня на доставката отсъствате от адреса, който сте указали в поръчката си, от куриерска фирма ще Ви посетят отново в следващия работен ден (за по-малките населени места – съгласно седмичния график), без това да оскъпява доставката.

Всички наши клиенти до момента коректно са заплащали и приемали направените поръчки. Все пак, си запазваме правото при системно неосигуряване на достъп и условия за предаване на стоките на посочения адрес, да не изпълним заявената доставка. В тези случаи клиентът дължи на Фондация “Хестия” заплащане за направените разходи за доставката и връщането на продуктите обратно. В случай че клиентът, направил поръчката, остане неоткриваем за уточняване на адреса и времето за доставка, ние си запазваме правото да анулираме поръчката.

Гаранция

Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право в 7-дневен срок, считано от датата на получаване на стоката, да се откаже от нея без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина. В такъв случай ние се задължаваме да Ви върнем обратно получената сума в срок от 30 дни, считано от датата на упражняване на правото на отказ. Сумата се превежда по посочена от Вас банкова сметка. Възстановява се единствено стойността на закупените и върнати стоки, стойността на доставката е за Ваша сметка (освен в случаите когато стоката е увредена при транспортирането или поръчката не е изпълнена коректно).

Отказ от поръчка се извършва писмено, като се изпрати имейл на office@hestiabg.com, в който се посочват стоката и банкова сметка за възстановяване на сумата.

Моля, имайте предвид, че върнатата стока се приема само и единствено ако е в подходящ търговски вид („неразличима от нова”, т.е. без да е измачкана, изцапана, с прегънати страници или корици, с бележки от молив, химикал и т.н.), т.е. във вида, в който е получена, без да е била ползвана.

Срокът за връщане е не повече от 3 работни дни от датата на отказа на поръчката. Разходите по връщане на закупената стока са за сметка на купувача. За връщане на стоката моля използвайте куриерска доставка (изборът на куриер е изцяло Ваш, но моля имайте предвид, че приемаме пратки само до врата, не в пощенски клон или на друг адрес) до следния адрес: София, бул. „Свети Наум“ 30, ет. 3, Фондация “Хестия”, тел. 02/4373186.

Рекламации и отказ от получаване на стоки

Вие имате право да откажете получаването на направена от Вас поръчка или само на част от нея, след като тя бъде доставена, само в един от следните случаи:

  • При транспортирането стоката или нейната опаковка са повредени;
  • Не е спазен предварително уговореният срок за доставка;
  • Доставената стока явно не съответства на поръчаната от Вас. В този случай стоката се подменя в рамките на седем (7) дни, считано от предявяването на рекламация или се възстановява платената сума, ако стоката вече не е налична.

Рекламации по гореизброените точки се извършват само в момента на доставката. В този случай е необходимо да подадете сигнал писмено на office@hestiabg.com.

Ако е налице несъответствие между поръчаната и доставената стока, което е било невъзможно да бъде установено в момента на доставката, стоката се подменя в рамките на седем (7) дни, считано от предявяването на рекламацията.

Извън изброените случаи, нямате право да откажете получаването и заплащането на поръчаната от Вас стока. В противен случай дължите заплащане на извършените разходи за доставка и връщане на стоката обратно.

Лични данни

Ние уважаваме Вашата конфиденциалност и стриктно следим личните данни, които ни предоставяте, да бъдат защитени. Моля запознайте се с нашата Политика за личните данни .

Фондация “Хестия” си запазва правото да прави промени по настоящите общи условия по всяко време.

За всички въпроси относно настоящите общи условия можете да се обръщате към нас на office@hestiabg.com.

Дата на влизане в сила: 21.05.2018
Последна промяна: 21.05.2018